Politica de Privacidad

Política de Privacidad de GlowSwitch

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en GlowSwitch (en adelante, el “Sitio”).

1. Información personal que recopilamos

Información del dispositivo

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas o productos que ve, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y cómo interactúa con el Sitio.

A esta información la denominamos “Información del dispositivo”.

Tecnologías utilizadas

  • Cookies

    • _session_id: token único, de sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

    • _shopify_visit: persistente durante 30 minutos desde la última visita. Usado para estadísticas internas.

    • _shopify_uniq: expira a medianoche del día siguiente. Cuenta visitas únicas.

    • cart: token único, persistente durante 2 semanas. Almacena el contenido del carrito.

    • _secure_session_id: token único, de sesión.

    • storefront_digest: token único. Determina si el visitante tiene acceso a una tienda protegida por contraseña.

  • Archivos de registro: rastrean acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Internet, páginas de referencia/salida y fecha y hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Información del pedido

Cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros métodos habilitados), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

A esta información la denominamos “Información del pedido”.

Cuando en esta Política de Privacidad hablamos de “Información personal”, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

2. ¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos la Información del pedido para:

  • Procesar y gestionar los pedidos realizados a través del Sitio.

  • Organizar envíos y entregar confirmaciones de pedido y facturas.

  • Comunicarnos con usted.

  • Examinar pedidos en busca de posibles fraudes o riesgos.

  • Enviarle información o publicidad relacionada con nuestros productos, cuando así lo haya consentido.

Utilizamos la Información del dispositivo para:

  • Detectar posibles riesgos y fraudes (especialmente a través de la dirección IP).

  • Mejorar y optimizar nuestro Sitio.

  • Analizar el comportamiento de navegación y evaluar campañas publicitarias y de marketing.

3. Compartir su información personal

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla, por ejemplo:

También podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

4. Publicidad orientada por el comportamiento

Utilizamos su Información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Puede darse de baja de la publicidad personalizada en los siguientes enlaces:

También puede optar por no participar en algunos de estos servicios a través de la Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

5. No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando su navegador envía una señal de “No rastrear”.

6. Sus derechos (RGPD)

Si usted es residente en la Unión Europea, tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de la información indicada más abajo.

Tenga en cuenta que su información puede transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

7. Retención de datos

Conservamos la Información del pedido para nuestros registros, a menos que usted solicite su eliminación.

8. Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 14 años.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u operativos.

10. Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad o para presentar una reclamación, puede contactarnos en:

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • El producto debe conservar el embalaje original intacto, incluyendo cajas, precintos, plásticos de protección y accesorios.

  • No se aceptarán devoluciones de artículos cuyo embalaje haya sido abierto, manipulado, dañado o que presenten signos de uso.

  • Al tratarse de un gadget electrónico tipo llavero con iluminación LED, por motivos de higiene, seguridad y protección del producto, no se aceptarán devoluciones de artículos abiertos o usados.

  • Es imprescindible presentar un comprobante de compra.

Artículos no retornables

  • Tarjetas regalo.

  • Productos descargables o digitales.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

  • Productos dañados por uso indebido o fuera de plazo.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en el método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos

Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria y contacte con su entidad financiera. Si el problema persiste, escríbanos a martinoto050810@gmail.com.

Artículos en oferta

Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo se reemplazarán artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contáctenos por correo electrónico y envíe el producto a:

Av. Carrilet, L'Hospitalet de Llobregat, B, 08901, España.

Envíos de devoluciones

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para devoluciones de valor.

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